Hepsiburada, 2023 yılının Temmuz-Eylül döneminde 233 bin yeni müşterisiyle aktif müşteri sayısını 12,3 milyonun üzerine taşıdı ve yılın ilk 9 ayında toplam 98 milyon sipariş aldı. Enflasyondan arındırılmamış toplam satış hacmi ilk dokuz ayda yüzde 90,4 oranında artış gösterirken, enflasyondan arındırılmış verilere göre bu oran yüzde 17,4 oldu. Hepsiburada’nın enflasyondan arındırılmış toplam satış hacmi 122 milyar Türk lirasına ulaştı.
Hepsiburada, operasyonel mükemmeliyet ve müşteri memnuniyetine dayalı bir büyüme modeli benimseyerek, yılın üçüncü çeyreğinde de güçlü finansal sonuçlar elde etti. Enflasyondan arındırılmamış verilere göre, üçüncü çeyrek boyunca toplam satış hacmi daha önceki tahminlerle uyumlu şekilde yüzde 70 oranında artış gösterdi. Enflasyondan arındırılmış verilere göre ise bu artış yüzde 10,3 olarak gerçekleşti ve sektördeki güçlü konumunu pekiştirdi. Üçüncü çeyrek dönemin toplam satış hacmi ise 42,3 milyar TL olarak gerçekleştirildi.
Hepsiburada, verimlilik ve sürdürülebilir kârlılık performansını artırarak, enflasyondan arındırılmış FAVÖK’ün toplam satış hacmine oranını yıla göre 0,9 puan artışla yüzde 1,2 seviyesine çıkardı. 9 aylık dönemde ise bu oran 0,6 puan artışla yüzde 1 olarak belirlendi. Ayrıca, Hepsiburada’nın operasyonel nakit akışı ilk 9 ayda yüzde 36,3 artışla yaklaşık 3,4 milyar TL’ye ulaşırken, serbest nakit akışı ise aynı dönemde yüzde 50,5 artışla 2,1 milyar TL’ye yükseldi.
2024'ün ilk 9 ayında Hepsiburada'nın aldığı siparişler 98 milyonu geçerek yeni bir rekor kırdı. Üç aylık dönemde yaklaşık 32 milyon sipariş alan şirket, platformda satışa sunulan ürün sayısını yüzde 33 artış ile 280 milyonun üzerine çıkardı. Aktif müşteri sayısı üçüncü çeyrekte 207 bin artışla 12,3 milyon seviyesine ulaştı. Bu veriler ışığında, Hepsiburada saatlik ortalama 96 yeni müşteri kazanımına ulaştı ve müşterilerin son 12 aydaki sipariş sıklığı ortalaması ise 10,8 oldu.
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, müşteri odaklı yaklaşımlarının bilanço sonuçlarına yansıdığını dile getirdi. Gökçetekin, "Müşterilerimizin kaliteli ve güvenilir ürünlere ulaşımını sağlamak ve en iyi müşteri deneyimini sunmak, vizyonumuzun vazgeçilmez bir parçasıdır" dedi. Özellikle yoğun rekabetin olduğu sektörlerde, müşteri memnuniyetinin ve operasyonel mükemmeliyetin önemini vurguladı. 2024 yılında, toplam satış hacminde yaklaşık yüzde 75 büyüme beklediklerini belirtti. Enflasyondan arındırıldığında ise büyümenin yüzde 13 düzeyinde olacağını ifade etti.
Gökçetekin, kârlılık ve verimlilik artışlarını da dile getirdi. Eylül ayındaki okula dönüş kampanyası ve Hepsiburada Premium üyelerinin artan sipariş sıklığı ile toplam satış hacimlerini yüzde 90,4 (enflasyondan arındırılmış %17,4) artırmayı başardıklarını hatırlatan Gökçetekin, düşen maliyetlerle kârlılığı artırmanın önemine vurgu yaptı. Ayrıca, NASDAQ’a kote olduklarından beri ilk kez enflasyondan arındırılmış faaliyet kârı elde ettiklerini ve bu alanda kayda değer bir performans gösterdiklerini kaydetti.
HepsiJET, diğer perakendecilere sunulan taşıma hizmetinin hacmini yüzde 97 oranında artırdı. Gökçetekin, yapay zeka odaklı yatırımların güçlü büyüme performansları gösterdiğini belirtti. HepsiJET, Türkiye'nin 81 ilinde sunduğu hizmetle perakendecilere taşıma hacmini önemli ölçüde artırırken, Hepsipay’in de sektördeki potansiyelini ortaya koyduğunu ifade etti. Hepsipay, Hepsiburada Limiti çözümünde yıllık 3,1 katlık bir hacim büyümesi elde etti.
Hepsiburada Premium, 3,7 milyon üye sayısına ulaştı. Hepsiburada’nın toplam satış hacmi içerisinde pazaryerinin oranı yüzde 70,4 ile önemli bir noktaya geldi. Hepsiburada, Türkiye'nin ilk üyelik bazlı sadakat programı olan Hepsiburada Premium’u 30 Kasım itibarıyla 3,7 milyon üye ile tanıttı. Ayrıca, Hepsiburada’nın Net Tavsiye Skoru 75 olarak belirlenirken, HepsiJET 88 Net Tavsiye Skoru ile teslimat deneyiminde liderliğini sürdürdü. Eylül ayında için 20 milyon öğrenci ve ailelerini etkileyen ‘Okula Dönüş’ sürecinde Hepsiburada, önemli indirimlere imza atmaya devam etti ve kasım ayında 500 milyon ziyaret ile saniyede 12 ürün satışı gerçekleştirdi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
